FAQ

Запитання

Прямі відповіді перед бронюванням. Усе ще сумніваєтесь? Напишіть у підтримку або почніть із брифу.

Перед оплатою

Які пакети ви продаєте?

Launch Page ($597) — односторінковий оферний сайт. Seller Pack ($397) — система Etsy/Shopify. Product Site ($1,297) — багатосторінковий маркетинговий сайт продукту. Content Pack ($797/mo) — щомісячний SEO або LinkedIn-контент.

У чому різниця між Launch Page і Product Site?

Launch Page — одна сторінка під один офер і один наступний крок. Product Site — повніший маркетинговий сайт продукту (home, features, pricing, FAQ) — ближче до чогось на кшталт vbk_trade.

Чи можна спочатку подивитись роботу?

Так. Гортайте реальні клієнтські сайти на /work. Сторінки — знімок першого демо, не пізніша повна збірка. Публікуємо англомовні роботи; проєкти іншими мовами лишаються приватними.

Чи Content Pack — разовий проєкт?

Ні. Content Pack — щомісячний retainer. Обираєте SEO-статті або LinkedIn + оновлення сайту. Скасування з повідомленням за 14 днів.

Це погодинний фріланс?

Ні. Ви купуєте фіксований пакет із фіксованим обсягом і фіксованою ціною. Додаткова робота — новий пакет або письмова change order.

Скільки проєктів ви берете?

Зараз працюємо з 8 клієнтами в постійній розробці — довгострокова робота над productized паками та live-сайтами, не лише разові запуски.

Як зв’язатися з підтримкою?

Email hello@oaklaunch.com, Telegram @oaklaunch_bot або WhatsApp (посилання у футері сайту). Для ассетів проєкту краще email; для швидких питань — Telegram/WhatsApp.

Під час роботи

Скільки триває поставка?

Launch Page: 7 днів. Seller Pack: 7 днів. Product Site: 14 днів. Content Pack: щомісячний ритм після kickoff. Годинник стартує після підтвердження оплати й повного брифу. Неповні брифи або відсутні ассети ставлять годинник на паузу.

Чи можна змінити план після першого демо?

Так. На першому демо можна попросити новий напрямок. Ми переробляємо, і заявлений строк стартує знову. Правки копі та layout у узгоджених секціях — це включений раунд; новий напрямок — це рестарт.

Що потрібно для старту?

Керований бриф на /start: аудиторія, офер в один рядок, основний CTA, must-have секції (для site-пакетів), референси, ассети й будь-який дедлайн. Бренд-ассети допомагають, але не обов’язкові.

Як оплатити?

На /start заповніть бриф (включно з look & feel для сайт/seller), погодьте Terms і оплатіть. Далі переважно переписка: lock scope, дизайн-напрями, preview, handoff. Короткий відеодзвінок — тиха опція, не обов’язково.

Що я отримую на handoff?

Deliverables, перелічені на сторінці оферу — зазвичай живий production URL, доступ до сорсу (запрошення в GitHub або zip + README), copy deck за потреби та handoff-чеклист. Ліцензія використовувати роботу для вашого бізнесу передається лише на фінальному handoff (preview — для рев’ю, не власність). Ми сповіщаємо email і бажаний контакт із вашого брифу на /start.

Що включає один раунд правок?

Після preview надішліть одну зведену нотатку змін у межах обсягу: правки копірайту, layout у погоджених секціях, виправлення CTA. Це не редизайн, нові сторінки чи фічі поза includes пакета. Додаткові раунди — платний add-on або письмова change order.

Що відбувається протягом 72 годин після handoff?

У вас є 72 години після того, як ми надішлемо фінальний handoff на ваші зазначені контакти, щоб письмово повідомити про відсутній listed deliverable. Якщо не повідомите, пакет вважається прийнятим для цілей повернення. Пізніші запити — нова робота, не повернення — див. /refund.

Коли стартує годинник поставки?

Після підтвердження вашої оплати й отримання повного брифу. Якщо бракує чогось суттєвого (аудиторія, офер, CTA чи доступ), ставимо на паузу до вашої відповіді.

Що, якщо я пропускаю мітинги або відповідаю пізно?

Можете пропустити kickoff або check-in. Тоді сайт будується з вашого письмового брифу й фідбеку, який ви реально надіслали вчасно. Не можна відхилити фінальний вигляд у день handoff через побажання, які ніколи не піднімались у тих вікнах. Запити на редизайн у фінальний день/дні перед поставкою — після того як дати мітингів були зафіксовані — можуть бути відхилені, щоб ми встигли відвантажити вчасно. Після handoff у вас є 72 години письмово повідомити про відсутній listed deliverable.

Чи можна комбінувати пакети?

Так. Типові шляхи: спочатку Launch Page або Product Site, потім Content Pack для продовження публікацій. Seller Pack добре поєднується з Launch Page для брендового оферу.

Оплата та повернення

Картка / Apple Pay / Google Pay списує в USD чи в UAH?

Ціни пакетів показані в USD. Checkout карткою / Apple Pay / Google Pay проводить у UAH платіжний процесор, названий на checkout. Ваш банк-емітент може конвертувати за своїм курсом і показати рядок у місцевій валюті у виписці. Іноземні картки приймаються, якщо дозволяє процесор і ваш банк.

Яка ваша політика повернення?

Повернення лише якщо (1) ми зірвали заявлений строк з причин на нашому боці, або (2) не поставили цілий listed deliverable / include (не смак і не бізнес-результати). Годинник стартує після оплати + повного брифу (email, аудиторія, офер, CTA плюс мінімуми конкретного пакета). Ставиться на паузу через блокери клієнта. Після preview/handoff 72 години мовчання ставлять годинник на паузу; після другого notice + 48 годин можемо закрити як delivered-at-attempt або утримувати. Add-ons повертаються лише якщо цей add-on не поставлено. Немає загального 14-денного повернення через зміну думки — робота кастомна під замовлення. Повні правила на /refund.

Чи є 14-денне cooling-off повернення?

Немає загального cooling-off повернення через зміну думки. Пакети — кастомні цифрові послуги під ваш бриф; виробництво стартує після оплати й повного брифу. Повернення лише за двома випадками на /refund.

Що, якщо мій email або контакт неправильний?

Ми постачаємо на email і канали, які ви вказуєте на /start. Якщо контакт не працює, ми не відповідаємо за handoff, якого ви так і не отримали. Тримайте робочу скриньку й перевіряйте Telegram/WhatsApp, якщо ви їх зазначили.

Що не включено?

Логотип з нуля, управління платними ads, кастомні app/backends, налаштування US payment-acquiring для вашого бізнесу й необмежені правки. Кожна сторінка оферу чітко перелічує excludes. Content Pack не включає відео чи PR pitching. Платні add-ons (налаштування домену, бізнес-email, додаткові правки тощо) можуть пропонуватися на checkout як опційні extras.

Ви самі ведете Meta / платні ads?

Ні — управління ads не входить у пакети Oaklaunch. Якщо потрібні Meta Ads після запуску сторінки, на /start можна позначити інтерес — ми познайомимо з партнером OPORA digital. Retainer окремий (від ~$700/міс + ваш ad spend), за їхнім договором — це не add-on у checkout Oaklaunch.