الأسئلة الشائعة

أسئلة

إجابات مباشرة قبل الحجز. ما زلت غير متأكد؟ راسل الدعم أو ابدأ بموجز.

قبل الدفع

ما الحزم التي تبيعونها؟

Launch Page ($597) — موقع عرض من صفحة واحدة. Seller Pack ($397) — نظام Etsy/Shopify. Product Site ($1,297) — موقع تسويق منتج متعدد الصفحات. Content Pack ($797/mo) — محتوى SEO أو LinkedIn شهري.

ما الفرق بين Launch Page وProduct Site؟

Launch Page صفحة تحويل واحدة لعرض واحد. Product Site موقع تسويق منتج أشمل (الرئيسية، الميزات، التسعير، الأسئلة الشائعة) — أقرب إلى شيء مثل vbk_trade.

هل يمكنني رؤية العمل أولاً؟

نعم. تصفّح مواقع عملاء حقيقية على /work. الصفحات لقطة العرض الأول — وليست البناء الكامل اللاحق. ننشر العمل بالإنجليزية؛ المشاريع بلغات أخرى تبقى خاصة.

هل Content Pack مشروع لمرة واحدة؟

لا. Content Pack اشتراك شهري. تختار مقالات SEO أو LinkedIn + تحديثات الموقع. الإلغاء بإشعار قبل 14 يومًا.

هل هذا عمل حر بالساعة؟

لا. تشتري حزمة ثابتة بنطاق ثابت وسعر ثابت. العمل الإضافي حزمة جديدة أو أمر تغيير مكتوب.

كم مشروعًا تستقبلون؟

نعمل حاليًا مع 8 عملاء في تطوير مستمر — عمل طويل الأمد على الحزم المُنتَجة والمواقع المباشرة، وليس إطلاقات لمرة واحدة فقط.

كيف أتصل بالدعم؟

البريد hello@oaklaunch.com أو Telegram @oaklaunch_bot أو WhatsApp (رابط في تذييل الموقع). فضّل البريد لأصول المشروع؛ Telegram/WhatsApp للأسئلة السريعة.

أثناء التسليم

كم يستغرق التسليم؟

Launch Page: 7 أيام. Seller Pack: 7 أيام. Product Site: 14 يومًا. Content Pack: إيقاع شهري بعد الانطلاقة. تبدأ الساعة بعد تأكيد الدفع واكتمال الموجز. الموجزات الناقصة أو الأصول المفقودة توقف الساعة.

هل يمكن تغيير الخطة بعد أول عرض؟

نعم. في أول عرض يمكنك طلب اتجاه جديد. نعيد البناء ويبدأ الجدول المعلن من جديد. تعديلات النص والتخطيط ضمن الأقسام المتفق عليها هي جولة التعديل المشمولة — الاتجاه الجديد إعادة تشغيل.

ماذا أحتاج للبدء؟

الموجز الموجَّه على /start: الجمهور، العرض بسطر واحد، دعوة الإجراء الأساسية، الأقسام الضرورية (لحزم المواقع)، المراجع، الأصول وأي موعد نهائي. أصول العلامة تساعد لكنها غير مطلوبة.

كيف أدفع؟

On /start fill the brief (including look & feel for site/seller packs), agree to Terms, then pay. We continue mostly by written messages: scope lock, design directions, preview, handoff. An optional short video sync exists as a quiet add-on — not required.

ماذا أستلم عند التسليم؟

المُخرجات المدرجة في صفحة العرض — عادةً عنوان URL إنتاجي حي، وصول للمصدر (دعوة GitHub أو zip + README)، دفتر نصوص عند الاقتضاء، وقائمة فحص التسليم. ترخيص استخدام العمل لعملك ينتقل عند التسليم النهائي فقط (المعاينة للمراجعة وليست ملكية). نُخطر البريد وقناة الاتصال المفضلة من موجزك على /start.

ماذا تتضمن جولة مراجعة واحدة؟

بعد المعاينة، أرسل ملاحظة موحّدة لتغييرات ضمن النطاق: تعديلات النص، التخطيط ضمن الأقسام المتفق عليها، إصلاحات دعوة الإجراء. ليست إعادة تصميم أو صفحات جديدة أو ميزات خارج ما تشمله الحزمة. الجولات الإضافية إضافة مدفوعة أو أمر تغيير مكتوب.

ماذا يحدث في الـ 72 ساعة بعد التسليم؟

لديك 72 ساعة بعد إرسالنا التسليم النهائي إلى جهات اتصالك المعلنة للإبلاغ كتابيًا عن مُخرج مدرج ناقص. إن لم تفعل، تُعدّ الحزمة مقبولة لأغراض الاسترداد. الطلبات اللاحقة عمل جديد وليست استردادًا — انظر /refund.

متى تبدأ ساعة التسليم؟

بعد تأكيد دفعك وحصولنا على موجز مكتمل. إذا نقص شيء أساسي (الجمهور أو العرض أو دعوة الإجراء أو الوصول)، نتوقف حتى ترد.

ماذا لو تخطيت الاجتماعات أو رددت متأخرًا؟

يمكنك تخطي الانطلاقة أو نقاط المتابعة. عندها يُبنى الموقع من موجزك المكتوب والملاحظات التي أرسلتها فعليًا في الوقت. لا يمكنك رفض المظهر النهائي يوم التسليم لرغبات لم تُطرح في تلك النوافذ. طلبات إعادة التصميم في اليوم/الأيام الأخيرة قبل التسليم — بعد تحديد مواعيد الاجتماعات — قد تُرفض لنتمكن من التسليم في الموعد. بعد التسليم لديك 72 ساعة للإبلاغ كتابيًا عن مُخرج مدرج ناقص.

هل يمكنني الجمع بين الحزم؟

نعم. مسارات شائعة: Launch Page أو Product Site أولًا، ثم Content Pack لمواصلة النشر. Seller Pack يتوافق جيدًا مع Launch Page لعرض العلامة.

المدفوعات والاسترداد

هل تُخصم البطاقة / Apple Pay / Google Pay بالدولار أم بالهريفنيا؟

أسعار الباقات بالدولار. معالجة البطاقة / Apple Pay / Google Pay تتم بالهريفنيا (UAH) عبر معالج البطاقات المذكور عند الدفع. قد يحوّل بنكك بسعره ويعرض بندًا بالعملة المحلية. تُقبل البطاقات الأجنبية عندما يسمح المعالج وبنكك بذلك.

ما سياسة الاسترداد لديكم؟

الاسترداد فقط إذا (1) فاتنا الجدول الزمني المعلن لأسباب من جانبنا، أو (2) فشلنا في تسليم مُخرج / بند مدرج بالكامل (وليس الذوق أو نتائج الأعمال). تبدأ الساعة بعد الدفع + موجز مكتمل (البريد والجمهور والعرض ودعوة الإجراء، إضافة إلى الحد الأدنى الخاص بالحزمة). تتوقف لعوائق العميل. بعد المعاينة/التسليم، صمت 72 ساعة يوقف الساعة؛ بعد إشعار ثانٍ + 48 ساعة قد نغلق كتسليم-بالمحاولة أو نحتفظ. تُسترد الإضافات فقط إذا لم تُسلَّم تلك الإضافة. لا استرداد عام خلال 14 يومًا لتغيير الرأي — العمل مصنوع حسب الطلب. القواعد الكاملة على /refund.

هل يوجد استرداد تهدئة لمدة 14 يومًا؟

لا استرداد تهدئة عام لتغيير الرأي. الحزم خدمات رقمية مخصصة وفق موجزك؛ يبدأ الإنتاج بعد الدفع وموجز مكتمل. الاسترداد يتبع حالتَي /refund فقط.

ماذا لو كان بريدي أو اتصالي خاطئًا؟

نسلّم إلى البريد والقنوات التي تدخلها على /start. إذا لم يعمل الاتصال، لسنا مسؤولين عن تسليم لم تستلمه أبدًا. أبقِ صندوق بريد عاملًا وتحقق من Telegram/WhatsApp إذا أدرجتهما.

ما الذي غير مشمول؟

شعار من الصفر، إدارة الإعلانات المدفوعة، تطبيقات/خلفيات مخصصة، إعداد تحصيل المدفوعات الأمريكية لعملك، والمراجعات غير المحدودة. كل صفحة عرض تدرج الاستثناءات بوضوح. Content Pack لا يشمل الفيديو أو طرح العلاقات العامة. قد تُعرض الإضافات المدفوعة (إعداد النطاق، بريد الأعمال، مراجعات إضافية، إلخ) عند الدفع كخيارات اختيارية.

Do you run Meta / paid ads yourselves?

No — paid ads management is not part of Oaklaunch packs. If you want Meta Ads after the page ships, you can opt in on /start for an intro to our partner OPORA digital. That retainer is separate (from about $700/mo + your ad spend), under their agreement — not an Oaklaunch add-on checkout.