FAQ
Preguntas
Respuestas directas antes de reservar. ¿Aún dudas? Escribe a soporte o empieza con un brief.
Antes de pagar
¿Qué packs venden?
Launch Page ($597) — sitio de oferta de una página. Seller Pack ($397) — sistema Etsy/Shopify. Product Site ($1,297) — sitio de marketing de producto multipágina. Content Pack ($797/mo) — contenido SEO o LinkedIn mensual.
¿Cuál es la diferencia entre Launch Page y Product Site?
Launch Page es una página para una sola oferta y un siguiente paso. Product Site es un sitio de marketing de producto más completo (home, features, pricing, FAQ) — más cercano a algo como vbk_trade.
¿Puedo ver el trabajo primero?
Sí. Recorre sitios reales de clientes en /work. Las páginas son la captura del primer demo — no la build completa posterior. Publicamos trabajo en inglés; otros idiomas quedan privados.
¿Content Pack es un proyecto único?
No. Content Pack es un retainer mensual. Eliges artículos SEO o LinkedIn + actualizaciones del sitio. Cancela con 14 días de aviso.
¿Es freelance por hora?
No. Compras un pack fijo con alcance fijo y precio fijo. El trabajo extra es un pack nuevo o una orden de cambio por escrito.
¿Cuántos proyectos toman?
Trabajamos con 8 clientes en desarrollo continuo ahora mismo — trabajo a largo plazo en packs productizados y sitios en vivo, no solo lanzamientos puntuales.
¿Cómo contacto a soporte?
Email hello@oaklaunch.com, Telegram @oaklaunch_bot, o WhatsApp (enlace en el footer del sitio). Prefiere email para assets del proyecto; Telegram/WhatsApp para preguntas rápidas.
Durante la entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
Launch Page: 7 días. Seller Pack: 7 días. Product Site: 14 días. Content Pack: ritmo mensual después del kickoff. El reloj empieza cuando el pago está confirmado y el brief está completo. Briefs incompletos o assets faltantes pausan el reloj.
¿Puedo cambiar el plan después del primer demo?
Sí. En el primer demo puedes pedir una dirección nueva. Rehacemos y el plazo declarado vuelve a empezar. Los ajustes de copy y layout en las secciones acordadas son la ronda incluida; una dirección nueva es el reinicio.
¿Qué necesito para empezar?
El brief guiado en /start: audiencia, oferta en una línea, CTA principal, secciones imprescindibles (para packs de sitio), referencias, assets y cualquier deadline. Los brand assets ayudan pero no son obligatorios.
¿Cómo pago?
On /start fill the brief (including look & feel for site/seller packs), agree to Terms, then pay. We continue mostly by written messages: scope lock, design directions, preview, handoff. An optional short video sync exists as a quiet add-on — not required.
¿Qué recibo en el handoff?
Los entregables listados en la página de oferta — típicamente una URL de producción en vivo, acceso al source (invitación a GitHub o zip + README), copy deck cuando aplique, y un checklist de handoff. La licencia para usar el trabajo en tu negocio se transfiere solo en el handoff final (el preview es para revisión, no propiedad). Avisamos al email y contacto preferido de tu brief en /start.
¿Qué incluye una ronda de revisión?
Después del preview, envía una nota consolidada de cambios dentro del alcance: ajustes de copy, layout dentro de las secciones acordadas, correcciones de CTA. No es un rediseño, páginas nuevas ni features fuera de lo incluido en el pack. Rondas extra son un add-on de pago o una orden de cambio por escrito.
¿Qué pasa en las 72 horas después del handoff?
Tienes 72 horas después de que enviemos el handoff final a tus contactos declarados para reportar por escrito un entregable listado faltante. Si no lo haces, el pack se considera aceptado a efectos de reembolso. Pedidos posteriores son trabajo nuevo, no reembolsos — ver /refund.
¿Cuándo empieza el reloj de entrega?
Cuando confirmamos tu pago y tenemos un brief completo. Si falta algo esencial (audiencia, oferta, CTA o acceso), pausamos hasta que respondas.
¿Qué pasa si salto reuniones o respondo tarde?
Puedes saltarte el kickoff o los check-ins. Entonces el sitio se construye desde tu brief escrito y el feedback que enviaste a tiempo. No puedes rechazar el look final el día del handoff por deseos que nunca planteaste en esas ventanas. Pedidos de rediseño en el/los día(s) final(es) antes de la entrega — después de fijar fechas de reunión — pueden rechazarse para poder entregar a tiempo. Después del handoff tienes 72 horas para reportar por escrito un entregable listado faltante.
¿Puedo combinar packs?
Sí. Rutas comunes: Launch Page o Product Site primero, luego Content Pack para seguir publicando. Seller Pack combina bien con un Launch Page para la oferta de marca.
Pagos y reembolsos
¿Se cobra en USD o UAH con tarjeta / Apple Pay / Google Pay?
Los precios de los packs se muestran en USD. El checkout con tarjeta / Apple Pay / Google Pay lo procesa en UAH el procesador de tarjetas indicado en el checkout. Tu emisor puede convertir a su propio tipo y mostrar un cargo en moneda local. Se aceptan tarjetas extranjeras cuando lo permiten el procesador y tu banco.
¿Cuál es su política de reembolso?
Reembolso solo si (1) fallamos el plazo declarado por causas de nuestro lado, o (2) no entregamos un entregable / include listado completo (no gusto ni resultados de negocio). El reloj empieza después del pago + un brief completo (email, audiencia, oferta, CTA, más mínimos específicos del pack). Se pausa por bloqueos del cliente. Después del preview/handoff, 72 horas de silencio pausan el reloj; tras un segundo aviso + 48 horas podemos cerrar como entregado-en-intento o retener. Los add-ons se reembolsan solo si ese add-on no se entregó. No hay reembolso general de 14 días por cambio de opinión — el trabajo es a medida. Reglas completas en /refund.
¿Hay reembolso de enfriamiento de 14 días?
No hay reembolso general de enfriamiento por cambio de opinión. Los packs son servicios digitales a medida según tu brief; la producción empieza después del pago y un brief completo. Los reembolsos siguen solo los dos casos de /refund.
¿Qué pasa si mi email o contacto está mal?
Entregamos al email y canales que ingresas en /start. Si el contacto no funciona, no somos responsables de un handoff que nunca recibiste. Mantén una bandeja operativa y revisa Telegram/WhatsApp si los listaste.
¿Qué no está incluido?
Logo desde cero, gestión de ads de pago, apps/backends custom, setup de acquiring de pagos US para tu negocio, y revisiones ilimitadas. Cada página de oferta lista los excludes con claridad. Content Pack no incluye video ni pitching de PR. Los add-ons de pago (setup de dominio, email de negocio, revisiones extra, etc.) pueden ofrecerse en el checkout como extras opcionales.
Do you run Meta / paid ads yourselves?
No — paid ads management is not part of Oaklaunch packs. If you want Meta Ads after the page ships, you can opt in on /start for an intro to our partner OPORA digital. That retainer is separate (from about $700/mo + your ad spend), under their agreement — not an Oaklaunch add-on checkout.